FAQ Sherpa Transfert

Sherpa Transfert accompagne les professionnels de la personnalisation textile et objet avec différentes solutions de marquage :

• transferts DTF textile
• stickers UV DTF / Stickers 3D PRO
• transferts de sublimation objet
• écussons personnalisés
• textiles vierges
• services graphiques et préparation de fichiers

Nous proposons plusieurs modes de commande adaptés aux besoins des professionnels : impression au logo, planches, impression au mètre et forfaits prépayés.

Nos produits s’adressent principalement aux professionnels du textile et de la personnalisation :

• ateliers de marquage
• marques de vêtements
• créateurs
• agences événementielles
• clubs et associations sportives
• professionnels de l’objet publicitaire
• revendeurs, entreprises

Oui. Les impressions Sherpa Transfert sont réalisées en France, dans notre atelier près de Grenoble. En savoir plus sur Sherpa Transfert

Nous proposons plusieurs solutions de personnalisation selon vos besoins :

• personnalisation textile 
• personnalisation d’objets

Chaque solution répond à des usages différents selon le support, les quantités, les contraintes graphiques et le rendu recherché. 

Chez Sherpa Transfert, nous proposons plusieurs délais de fabrication afin de répondre aux besoins des professionnels.

Pour les transferts textile et objet :

• J+5
• J+2
• J+1
• J0 selon faisabilité

Pour les écussons :

• J+8
• J+5
• J+2 et J+1 sur demande

Notre cut off est fixé à 12h. Toute commande validée après midi est considérée comme passée le jour ouvré suivant.

Les délais les plus rapides sont proposés en volumes limités.

Nous travaillons avec plusieurs transporteurs selon la destination et le niveau d’urgence :

• Chronopost
• FedEx
• DHL Express
• Colissimo

Les délais de livraison constatés sont généralement de 1 à 7 jours ouvrés selon la destination.

Un lien de suivi est envoyé automatiquement lors de l’expédition.

Oui. Nous livrons en France, dans l’Union européenne ainsi que dans de nombreux pays à l’international.

Les délais et tarifs de transport sont affichés lors de la commande.

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement :

• carte bancaire
• virement immédiat Fintecture
• virement bancaire

Les paiements par carte bancaire et Fintecture permettent une entrée en production plus rapide.

Plusieurs emails sont envoyés automatiquement à chaque étape :

• confirmation de commande
• validation des fichiers
• expédition
• suivi transporteur

Vous pouvez suivre l’évolution de votre commande en temps réel.

Oui, certains produits ont un minimum de commande.

• Transfert DTF : minimum 1
• Stickers UV DTF : minimum 1
• Transferts sérigraphiques : minimum 10
• Écussons : minimum 10

Oui. Nous proposons des délais Express, Flash et J0 selon les produits et les volumes.

Les volumes disponibles pour les délais les plus courts sont limités. En cas d’urgence importante, nous vous conseillons de contacter notre service client.

Si votre commande est bloquée, vous êtes automatiquement averti par email.

Notre équipe vous contacte rapidement afin de résoudre le problème et relancer la production.

En théorie, une commande validée ne peut plus être modifiée.

En pratique, cela peut rester possible selon le délai de fabrication choisi et l’avancement de la production. Contactez rapidement notre service client.

En théorie, une commande validée ne peut plus être annulée.

Selon l’état d’avancement de la production, une annulation peut parfois être envisagée. Nous vous conseillons de contacter rapidement notre service client.

Oui. Avec notre solution Easy Order, vous pouvez commander directement au logo sans créer votre planche vous-même.

Vous indiquez simplement les dimensions et quantités souhaitées, nous nous occupons du reste.

Vous pouvez également créer votre propre planche avec notre éditeur en ligne.

Non. Les tarifs sont directement disponibles sur le site.

Oui. Les commandes peuvent être facturées en HT ou TTC selon votre situation fiscale.

Oui. Pour les professionnels européens, il est possible de renseigner un numéro de TVA intracommunautaire valide.

Oui. Nous expédions également les commandes hors Union européenne.

Vos factures sont disponibles directement dans votre compte client, rubrique « Mes factures ».

Chaque solution répond à des besoins différents.

• Le transfert DTF est idéal pour la personnalisation textile.
• Les stickers UV DTF sont conçus pour les objets rigides.
• Les écussons apportent un rendu premium et texturé.
• La sublimation est adaptée à certains objets et supports compatibles.

Le choix dépend du support, des quantités, du rendu recherché et des contraintes de pose.

Vous avez besoin d’aide pour choisir la méthode d’impression ? Suivez notre formulaire.

Le transfert DTF est particulièrement adapté pour :

• les textiles clairs et foncés
• les petites et moyennes séries
• les logos multicolores
• les détails fins
• les réassorts rapides
• les vêtements de travail
• les vêtements de sport

En savoir plus sur le transfert DTF

Les stickers UV DTF sont idéaux pour personnaliser des objets rigides et lisses :

• gourdes
• mugs
• bouteilles
• boîtes
• packaging
• objets promotionnels
• accessoires

Ils permettent d’obtenir un rendu qualitatif sans presse à chaud.

En savoir plus sur l’UV DTF

Les écussons sont particulièrement adaptés lorsque vous recherchez :

• un rendu premium
• du relief
• un effet matière
• une personnalisation durable
• un rendu haut de gamme

Ils sont souvent utilisés pour les vêtements professionnels, marques et accessoires.

En savoir plus sur les écussons

La sublimation est intéressante pour certains objets compatibles et permet d’obtenir des impressions en couleurs avec un rendu précis et durable.

En savoir plus sur la sublimation objet

Le DTF est particulièrement apprécié pour sa flexibilité, les petites séries et les visuels complexes. En savoir plus sur le transfert DTF.

Le transfert sérigraphique est souvent privilégié pour des productions plus importantes avec des logos simples et répétitifs. En savoir plus sur le transfert sérigraphique.

Le transfert DTF reste aujourd’hui l’une des solutions les plus polyvalentes pour personnaliser des textiles. Selon le rendu recherché, les écussons peuvent également être une excellente alternative.

Vous avez besoin d’aide pour choisir votre méthode d’impression textile ? Suivez notre formulaire.

Pour les objets rigides et lisses, les stickers UV DTF sont généralement la solution la plus adaptée. 

Vous avez besoin d’aide pour choisir votre méthode d’impression objet ? Suivez notre formulaire.

Le transfert DTF et certains écussons sont particulièrement adaptés aux vêtements professionnels et vêtements de travail. En savoir plus sur la personnalisation des vêtements de travail.

Le transfert DTF est particulièrement performant pour les logos complexes, multicolores, avec dégradés ou détails fins. 

Le transfert DTF est particulièrement adapté aux petites séries, micro-séries et réassorts rapides.

Le transfert DTF permet une grande flexibilité de production et convient parfaitement aux réassorts rapides.

L’impression DTF (Direct To Film) est une technique d’impression qui permet de transférer des visuels sur textile à l’aide d’un film de transfert et d’une presse à chaud.

Cette technologie permet d’obtenir des impressions précises, sans contour et compatibles avec de nombreux textiles. En savoir plus.

Non. Contrairement à certains transferts traditionnels, le DTF ne nécessite pas de contour visible autour du visuel.

Le rendu est plus propre et plus professionnel.

Oui. Nous proposons des délais express, Flash et J0 selon les volumes et la faisabilité du projet. Contactez notre service client.

Le coût dépend principalement :

• du format
• des quantités
• du délai choisi
• du type de commande

Le DTF reste une solution très compétitive pour les petites et moyennes séries.

Oui. Les transferts DTF offrent une très bonne tenue au lavage lorsqu’ils sont correctement posés et entretenus.

Nous recommandons un lavage à l’envers à 30°C ou 40°C maximum.

Le DTF convient aussi bien aux textiles clairs qu’aux textiles foncés.

C’est fortement déconseillé.

Pour une pose fiable et durable, il est préférable d’utiliser une presse à chaud professionnelle.

Le transfert DTF permet de personnaliser facilement un t-shirt à l’aide d’une presse à chaud.

Il suffit de préparer le textile, positionner le transfert puis appliquer les paramètres de pose recommandés.

La durée de vie dépend de plusieurs facteurs :

• qualité du transfert
• qualité de pose
• textile utilisé
• fréquence de lavage
• entretien

Un transfert correctement posé et entretenu offre généralement une très bonne durabilité.

Pour prolonger la durée de vie d’un transfert DTF :

• laver à l’envers
• éviter le sèche-linge
• respecter les températures de lavage
• réaliser une pose correcte

Oui, mais il est conseillé de repasser le vêtement à l’envers ou avec une protection.

Le sèche-linge est fortement déconseillé afin de préserver la durabilité du marquage.

Le DTF offre de nombreux avantages :

• couleurs illimitées
• détails précis
• absence de contour
• pas d’échenillage
• compatibilité textile large
• flexibilité sur les quantités
• stockage des transferts avant pose

Le DTF offre une très bonne tenue dans le temps lorsqu’il est correctement posé et entretenu.

Le DTF est compatible avec de nombreux textiles :

• coton
• polyester
• mélanges coton/polyester
• textiles clairs et foncés

Oui. Une sous-couche blanche permet d’obtenir un excellent rendu sur textile foncé.

Oui. Le DTF est particulièrement adapté aux petites séries, micro-séries et commandes à la demande.

Oui. Le minimum de commande est de 1.Grâce à notre interface de commande Easy Order, commanez uniquement votre logo, plus besoin de réaliser une planche.

Oui. Les transferts DTF peuvent être conservés plusieurs mois dans de bonnes conditions de stockage (à plat, à l’abris de la chaleur et de la lumière).

Nous recommandons une épaisseur minimale de 0,5 mm pour les éléments fins en DTF.

Nous déconseillons l’utilisation de semi-transparences. Les fichiers doivent être préparés avec des zones en opacité complète.

Une zone semi transparente aura tout de même la sous-couche de blanc, le rendu ne sera pas satisfaisant.

Oui. Vous pouvez placer plusieurs logos sur une même planche.

Oui. Une sous-couche blanche est appliquée automatiquement.

Non. Aucun échenillage n’est nécessaire.
Le transfert est prêt à poser.

Nous acceptons les formats suivants :

• PNG
• SVG
• AI
• PDF

Le sticker UV DTF est une solution de marquage pour objets rigides et lisses.

Il se pose à froid, sans presse à chaud, grâce à un film de transfert. En savoir plus.

L’UV DTF est compatible avec de nombreux supports rigides et lisses :

• Bois
• Céramique
• Verre
• Plastique lisse
• Métal
• PVC

Oui. Les stickers UV DTF peuvent être appliqués sur des objets clairs ou foncés.

Oui, les stickers UV DTF résistent à l’eau dans des conditions normales d’utilisation.

Non. Nous recommandons un lavage à la main.

Il est également conseillé d’attendre 48h après la pose avant le premier lavage.

Oui, à condition que la surface soit rigide, lisse et propre.

Nous recommandons une épaisseur minimale de 1 mm pour les éléments fins en UV DTF.

Oui. Le minimum de commande est de 1.

Nous acceptons les formats suivants :

• PNG
• SVG
• AI
• PDF

Nous proposons plusieurs gammes d’écussons personnalisés :

• écussons gravés
• écussons 3D
• écussons sublimés

Chaque gamme possède un rendu spécifique :

• les écussons gravés offrent un rendu élégant et texturé
• les écussons 3D apportent du relief
• les écussons sublimés permettent des visuels complexes et multicolores

Les écussons gravés  sont particulièrement adaptés aux projets premium avec un rendu sobre et qualitatif.

Les écussons 3D sont idéaux pour obtenir un rendu en relief et un effet matière marqué.

Les écussons sublimés conviennent parfaitement aux logos détaillés et multicolores.

Oui. Le minimum de commande est de 10.

Nous acceptons les formats suivants :

• PNG
• SVG
• AI
• PDF

La sublimation objet est une technique permettant de personnaliser certains objets compatibles grâce à un transfert par chaleur.

La sublimation peut être utilisée sur différents objets compatibles selon les supports proposés. Les objets doivent avoir une surface traitée, spécialement pour la sublimation.

La sublimation permet d’obtenir des impressions sans toucher, précises, colorées et durables.

Oui. La sublimation permet d’imprimer des visuels complexes et multicolores.

Nous acceptons les formats suivants :

• PNG
• SVG
• AI
• PDF

Nous proposons un service dédié à la préparation des fichiers afin de garantir des résultats optimaux.

Nous recommandons l’utilisation de fichiers vectoriels ou haute résolution.Retrouvez également notre article dédié sur le sujet.

Oui. Il est possible de placer plusieurs logos sur une même planche.

Nous recommandons de laisser un espace de 5 à 10 mm entre les logos.

Vous pouvez réaliser votre planche directement depuis notre éditeur en ligne.

Oui. Il n’y a pas de limite de couleurs sur une planche DTF.

Oui. Une sous-couche blanche est appliquée automatiquement, permettant de conserver les couleurs du logo.

Non. Les fichiers sont automatiquement inversés lors de l’impression.

Ce n’est pas obligatoire mais fortement recommandé.

Les fichiers vectoriels garantissent une meilleure qualité d’impression.

Oui. Les dimensions doivent respecter les formats disponibles sur le site.

• A4 : 21x28cm
• A2 : 28x42cm
• A3 : 42x58cm
• Mètre : 57x100cm

Nous acceptons les formats suivants :

• PNG
• SVG
• AI
• PDF

Oui. Les fichiers doivent être préparés sans fond. Si un fond est présent, il sera imprimé.

Oui. Nous recommandons fortement de vectoriser les polices afin d’éviter les problèmes d’affichage.

Si votre fichier n’est pas vectoriel, nous recommandons une résolution de 300 dpi.

Nous recommandons de travailler en CMJN.

Avec Easy Order, plusieurs vérifications automatiques sont réalisées :

• qualité du fichier
• finesse des éléments
• présence de fond
• semi-transparence
• format

Vous pouvez également supprimer le fond et vectoriser automatiquement votre fichier.

Pour les commandes en planche, notre service client vous contacte en cas de problème.

Oui. Notre interface Easy Order (commande au logo) permet de supprimer automatiquement le fond.

Hors Easy Order, nous proposons ce service, sous forme de jetons : retrouvez nos outils IA.

Oui. Un outil de vectorisation automatique est disponible depuis notre interface Easy Order (commande au logo)

Hors Easy Order, nous proposons ce service, sous forme de jetons : retrouvez nos outils IA.

Oui. Easy Order vous permet de commander directement au logo.

Nous recommandons :

• 0,5 mm minimum pour le DTF et le transfert sérigraphique
• 1 mm minimum pour l’UV DTF

Nous déconseillons les semi-transparences pour garantir un rendu optimal.

Les zones de semi transparence auront également une sous-couche de blanc. Le rendu ne sera pas optimal.

Les couleurs affichées à l’écran peuvent légèrement différer du rendu imprimé selon les écrans et profils colorimétriques utilisés.

Oui. Des consignes de pose sont fournies afin de garantir un résultat optimal.

Non. Nous recommandons l’utilisation d’une presse à chaud professionnelle.

Plusieurs facteurs peuvent influencer la pose :

• température
• pression
• temps de pose
• qualité du textile

En cas de doute, contactez notre équipe.

Un décollement peut être lié à :

• une mauvaise pose
• un lavage trop chaud
• l’utilisation du sèche-linge
• un textile inadapté

Le respect des consignes de pose et d’entretien est essentiel.

Vous pouvez contacter notre équipe :

• par téléphone au 09 80 80 21 05
• par email via le formulaire du site
• en personne au 335 rue de la Roche Brune 38430 Moirans

Contactez rapidement notre service client avec des photos du colis et des produits concernés.

Contactez notre service client en envoyant des photos du problème constaté.

Nous vous conseillons de nous contacter au plus tôt et dans les 30 jours suivant la réception.

Oui. Nous proposons différents outils et services pour vous accompagner.

Oui. Notre équipe peut vous accompagner avant, pendant et après votre commande.